Hotel-Software für optimales Management
Ihre Cloud-basierte Software für Hotels, Pensionen, Hostels und andere Beherbergungsbetrieb aller Art
Vom Revenue-Management über die Zimmerverwaltung bis hin zur Gästebewertung:
Das Optimieren von Hotelprozessen war noch nie so einfach!
Mit der passenden Hotel-Software lassen sich einzelne Aufgabenbereiche in der Hotellerie und verschiedene Plattformen ganz einfach verwalten und managen.
Überblick über verschiedene Arten von Hotel-Software
Es gibt verschiedene Arten von Hotel-Softwarelösungen, die speziell darauf ausgelegt sind, die verschiedenen Aspekte des Hotelmanagements zu optimieren.
Von Property Management Systemen (PMS) für den reibungslosen Ablauf der täglichen Aufgaben bis hin zu Revenue- und Yield-Management-Software für die Umsatzoptimierung - die Auswahl an Hotel-Software ist sehr vielfältig und an die Bedürfnisse unterschiedlicher Hotels sowie deren Zielgruppe angepasst.
Die Welt der Hotel-Software ist jedoch noch weitaus vielfältiger und kann dementsprechend verwirrend sein. Um die Richtige für Sie zu finden, sollten Sie deshalb vorab genau definieren, welche Prozesse Sie innerhalb Ihres Hotels optimieren wollen.
Mögliche Hotel-Softwares, die dafür infrage kommen können, sind:
● Hotelbuchungssoftware bzw. Online-Buchungsmaschinen
Damit können Sie die Buchungszahlen steigern, indem die Software Ihren Gästen eine sichere Reservierung (Direktbuchung) auf Ihrer Hotel-Website und über Social-Media-Kanäle ermöglicht, und Ihnen die Verwaltung von Verfügbarkeiten in Echtzeit.
● Vertriebskanalmanager (Channel Manager)
Auf diese Art kann man Preise sowie Verfügbarkeiten über mehrere Buchungsplattformen wie OTAs (Online Travel Agencies) und Marketingkanäle hinweg zentral synchronisieren und verwalten.
● Immobilien- bzw. Hotelverwaltungssystem (Property Management System)
Ein PMS erleichtert Ihnen die Buchungsverwaltung und die Verwaltungsaufgaben in Ihrem Hotel.
● Revenue- und Yield-Management-System (RMS)
Hiermit können Sie Preise für Zimmer auf der Basis von Algorithmen erstellen und somit immer zu den bestmöglichen Konditionen verkaufen.
● Mobile Check-in-App
Das erleichtert Ihren Gästen den Check-in und entlastet zugleich das Personal.
● POS-System (Point of Sale System)
Mittels POS können Sie Bestellungen, Zahlungen und die Lagerverwaltung für einen reibungslosen Ablauf in Ihrem Restaurant, Ihrer Bar und anderen Bereichen Ihres Hotels verwalten
● Guest-Engagement-Tools
Diese sind sehr nützlich, um eine direkte Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt zu ermöglichen und auf diese Art ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und einen personalisierten Service bieten zu können.
● Reputations- und Bewertungsmanagement-Software
Um Feedback von Gästen zu Dienstleistungen und Produkten einfacher zu verfolgen und bei neuen Bewertungen auf unterschiedlichen Plattformen direkt benachrichtigt zu werden, eignet sich diese Software hervorragend.
● Rate Shopper
Auf diese Art erhalten Sie wertvolle Einblicke in die Marktnachfrage und die Preise der Mitbewerber, indem der Ratenvergleichsprozess automatisiert wird. So können Sie schneller und vor allem besser informiert Preisentscheidungen treffen.
Weiter nützliche Softwares für Hotels finden Sie zudem unter anderem in den Bereichen
● Hotel-Website (z.B. Website-Builder),
● Social-Media (z.B. Social-Media-Monitoring-Tools)
● Content (z.B. Content-Management-Systeme)
Was muss eine effiziente Hotel-PMS-Software leisten können?
Ein Property Management System (PMS) ist das Herzstück eines jeden Hotels. Es vereinfacht die Verwaltung von Buchungen, Gästeinformationen, Rechnungsstellung und anderen wichtigen Aufgaben und dient dazu, sämtliche Hotelprozesse nahtlos miteinander zu verbinden.
Eine optimale PMS-Software sollte daher:
● schnelles und einfaches Check-in/Check-out ermöglichen, um die Gästezufriedenheit zu steigern und das Arbeitspensum Ihres Hotelpersonals zu verringern.
● eine nahtlose Integration von Buchungen und Verfügbarkeiten auf verschiedenen Plattformen unterstützen, um die Auslastung zu optimieren.
● eine intuitive Benutzeroberfläche bieten, damit Mitarbeitende schnell auf Gästeanfragen und -wünsche reagieren können.
● eigene Berichte und Analysen zur Verfügung stellen, um fundierte Geschäftsentscheidungen treffen zu können und die Leistung des Hotels zu bewerten.
● eine Cloud-basierte Version bieten, um das personalisierte Gästeerlebnis zu optimieren und die Effizienz des Hotelbetriebs zu verbessern.
Wichtig sind deshalb, je nach Hotelart und Zielgruppe, Funktionen wie:
Zimmer- und Preismanagement
- Preisgestaltung inkl. Optionen für Upgrades, Zusatzleistungen und Verpflegung
- Planung von Aktionen, Sonderkonditionen und Angeboten
- Automatische Zuordnung der Zimmer nach Buchungszeitraum für weniger Leerstand
Front Desk und Reservierungsverwaltung
- Stetig aktueller Überblick über Reservierungen
- Unkomplizierter Check-in und Check-out
- Automatisierte Pre- & Post-Stay-Mails zu einem festgelegten Zeitpunkt vor der Anreise oder nach der Abreise
Kontakt- und Gästeverwaltung
- Buchungsplan
- Statusübersicht Ihrer Gäste (gebucht, angereist, bezahlt, abgereist usw.)
- Tägliche Check-in- und Check-out-Listen für Ihr Hotelpersonal
Finanzen
- Buchhaltung
- Controlling
- Kreditkartenabrechnungen und Zahlungsstatus
Anfrage- & Buchungssystem
- Korrespondenz- und Anfragemanager
- Direktbuchungssystem
- Anzahlungsmanagement
Listen und Auswertungen
- Reinigungs-, Anreise-, Verpflegungs- sowie Inhouse-Listen
- Detaillierte Auswertungen der Zimmerbelegung, des Umsatzes etc.
- Dashboard für intelligente Analysen (Data Intelligence)
Property-Management
- Unterstützung beim Check-in und Check-out
- Marketing- und Management-Berichte
Ein Property-Management-System umfasst dabei zudem meist weitere Module sowie entsprechende Schnittstellen und Integrationen zu Online-Buchungsplattformen (Booking Engines) und anderen Hotel-Softwares, sodass sie gleich mehrere Funktionen vereint.
Die passende Hotel-Software für kleine Hotels
Für kleine Hotels ist es besonders wichtig, eine Hotel-Software zu wählen, die ihren spezifischen Anforderungen gerecht wird und gleichzeitig erschwinglich und benutzerfreundlich ist.
Eine passende Hotel-Software für kleine Hotels sollte zudem:
● eine einfache Einrichtung und Integration bieten, um den Arbeitsaufwand zu minimieren.
● skalierbar sein, sodass Ihr Hotel bei Bedarf leicht zusätzliche Funktionen hinzufügen kann.
● die Preisgestaltung und Kapazitätsplanung präzise und effizient verwalten, um optimale Preise und Verfügbarkeiten zu gewährleisten.
● ein nutzerfreundliches Interface haben, das von allen Mitarbeitenden leicht zu bedienen ist.
Es empfiehlt sich daher, vor der Wahl einer Hotel-Software genau zu definieren, welche Funktionen Sie für den reibungslosen und optimalen Betrieb Ihres Hotels benötigen.
Unsere TourSol-Hotel-Yield-Software kann beispielsweise flexibel an die Bedürfnisse kleinerer und größerer Betriebe angepasst werden. So können Sie Ihre Ressourcen optimal nutzen und Ihre Gäste bestmöglich betreuen.
Hotel-Software: Fertige Produkte oder individuelle Lösungen?
Bei der Wahl der richtigen Hotel-Software müssen Sie als Hotelier abwägen, ob für Sie eher ein Produkt von der Stange oder eine maßgefertigte Lösung infrage kommt.
Fertige Produkte bieten in der Regel eine schnellere Implementierung und sind kostengünstiger, da sie bereits viele Standardfunktionen enthalten.
Individuelle Lösungen hingegen können genau auf die spezifischen Anforderungen Ihres Hotels zugeschnitten werden, sind jedoch oft mit einer längeren Implementierungszeit und höheren Kosten verbunden.
Die Entscheidung hängt demnach von den individuellen Bedürfnissen und Ressourcen Ihres Betriebs ab.
Alles in einer Hand: Die optimale Lösung für Ihr Hotel
Unsere TourSol Yield und Revenue Management Software unterstützt Hotels und Tourismusbetriebe als leistungsstarke Lösung dabei, ihre Rentabilität zu steigern und ihre Umsatzstrategien sowie den Hotelbetrieb profitabel zu gestalten.
Unsere Software nutzt dafür umfangreiche Datenanalysen und fortschrittliche Algorithmen, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen und optimale Preise sowie Verfügbarkeiten für Ihren Betrieb zu berechnen.
Weitere Vorteile unserer fortschrittlichen, eigens konzipierten und programmierten Hotel-Software sind zudem:
● die präzise und effiziente Verwaltung der Preisgestaltung, Verfügbarkeit und Kapazitätsplanung,
● eine intelligente, automatisierte und individuell auf Ihr Hotel abgestimmte Preiswartung durch Ihren persönlichen TourSol-Berater,
● das automatisierte Sammeln und Analysieren von Daten aus verschiedenen Quellen wie Buchungssystemen, Wettbewerbsinformationen, historischen Daten sowie Markttrends für Hotels,
● die dynamische Anpassung der Preisstrategie aufgrund von Nachfrage- und Marktschwankungen
● die Optimierung der Auslastung, indem Kapazitätsengpässe minimiert und Leerstände reduziert werden
● detaillierte, umfassende Berichte zu verschiedenen Kennzahlen wie Umsatzwachstum, Auslastungsraten, Konkurrenzanalysen und vielem mehr
● die Möglichkeit, nahtlos in vorhandene Systeme integriert zu werden.
Gerne übernehmen wir überdies das komplette Revenue Management für Ihr Hotel, inklusive regelmäßigem Reporting an die Geschäftsführung. Sie können getrost auf unser jahrelanges Know-how sowie unsere technologische Expertise vertrauen und sicher sein, dass wir Ihnen helfen, Ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.
Kontaktieren Sie uns gerne, um weitere Informationen über unsere Software zu erhalten und zu erfahren, wie sie Ihrem Unternehmen helfen kann.
Weitere Faktoren bei der Auswahl der richtigen Hotel-Software
Als Hotelier sollten Sie bei der Auswahl der richtigen Hotel-Software unter anderem folgende wichtige Faktoren berücksichtigen:
● Benutzerfreundlichkeit
Die Software sollte einfach zu bedienen sein, damit Mitarbeitende sich schnell damit vertraut machen können.
● Integration
Die Software sollte nahtlos mit anderen Systemen im Hotel integriert werden können, wie z.B. Buchungsplattformen, Zahlungssystemen und POS-Systemen.
● Skalierbarkeit
Die Software sollte in der Lage sein, mit Ihrem Hotel zu wachsen, damit zusätzliche Funktionen hinzugefügt werden können, wenn Ihr Betrieb expandiert.
● Kundensupport
Auch ein zuverlässiger Kundensupport ist wichtig, um bei Problemen oder Fragen Unterstützung zu erhalten.
● Sicherheit
Da die Hotel-Software sensible Gästedaten enthält, ist ebenso eine sichere Datenverschlüsselung und Datenschutzmaßnahmen unerlässlich.
● Preisgestaltung
Die Kosten der Software sollten im Verhältnis zum Nutzen stehen und transparent sein, ohne versteckte Gebühren.
● Bewertungen und Referenzen
Lesen Sie Bewertungen anderer Hoteliers und fragen Sie nach Referenzen, um zu erfahren, welche Erfahrungen andere Kunden mit der Software gemacht haben.
● Zukunftssicherheit
Achten Sie ebenso darauf, dass die Software regelmäßig aktualisiert und weiterentwickelt wird, um den neuesten Anforderungen und Technologien gerecht zu werden.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Welche Software-Lösung ist die richtige für mein Hotel?
Unsere erfahrenen Experten beraten Sie gerne individuell und finden die optimale Lösung, die genau zu den Bedürfnissen Ihres Hotels passt.
Bieten Sie auch beratende und aktive Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team oder natürlich an Ihren persönlichen TourSol-Berater wenden.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu TourSol?
Sie können entweder Ihre Daten aus dem aktuellen System exportieren und zu TourSol übertragen oder dies direkt von uns erledigen lassen. Gerne sind wir Ihnen natürlich zudem bei der Konfiguration der erforderlichen Einstellungen behilflich.
Kann die TourSol Software auch in andere Systeme integriert werden?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, in die unsere Software problemlos integriert werden kann. Gerne sind wir Ihnen bei der Integration und Konfiguration behilflich.
Ist Ihre Software benutzerfreundlich?
Ja, unsere Hotel-Software zeichnet sich durch Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit aus. Sie kann nahtlos in etliche vorhandene Systeme integriert werden und ist für Hotels jeder Größe und Branche geeignet.
Wie kann ich von Ihrer Software profitieren?
Mit unserer fortschrittlichen Software können Sie Ihre Preisgestaltung, Verfügbarkeit und Kapazitätsplanung präzise und effizient verwalten. Dadurch steigern Sie nicht nur Ihren Umsatz, sondern optimieren auch die Auslastung und Kundenzufriedenheit.
Kann eine Hotel-Software die Gästezufriedenheit steigern?
Ja, eine effiziente Hotel-Software ermöglicht eine bessere Gästekommunikation und optimiert die Servicequalität, was sich positiv auf die Gästezufriedenheit auswirkt.
Nutzen Sie unsere Expertise für Ihren Erfolg
Möchten Sie mehr über unsere Hotel-Software und Revenue Management Dienstleistungen erfahren? Kontaktieren Sie uns jetzt und lassen Sie sich individuell beraten. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Seite und unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Hotelprozesse.
